1. Identificación de las partes
Por una parte, IGPER ASESORIA TECNICA, S.L., con CIF B63737217 y domicilio en Carretera de Mata, 79, 08304 Mataró (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 37232, Folio 108, Hoja B 303710, Inscripción 1.
Por otra parte, el Cliente, persona física o jurídica que contrata los servicios de Unclia a través del Sitio Web, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro medio.
2. Objeto
Unclia ofrece servicios profesionales de:
- SEO Local y SEO Programático — posicionamiento orgánico en buscadores.
- GEO · Posicionamiento en IA — visibilidad en motores generativos (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, etc.).
- Agentes de Inteligencia Artificial — asistentes conversacionales para atención al cliente, comerciales y de soporte.
- Automatizaciones — diseño e implantación de flujos de trabajo automatizados.
- Auditorías SEO + GEO — diagnóstico de visibilidad y plan de acción.
El alcance, entregables y condiciones específicas de cada servicio se detallarán en una propuesta personalizada que será aceptada por escrito (correo electrónico, plataforma de firma o documento físico) antes del inicio de los trabajos.
3. Proceso de contratación
- El Cliente solicita información o auditoría gratuita a través del Sitio Web, por correo electrónico o por teléfono.
- Unclia realiza un análisis preliminar y emite una propuesta de servicios con alcance, entregables, plazos y precio.
- La aceptación expresa de la propuesta por parte del Cliente (por correo electrónico o firma) perfecciona el contrato.
- Una vez aceptada la propuesta, se emitirá una factura inicial conforme a las condiciones económicas pactadas.
4. Precios y forma de pago
Los precios publicados en el Sitio Web son indicativos y figuran en formato “desde”, expresados en euros y sin IVA. El precio final de cada servicio se reflejará en la propuesta de servicios aceptada.
Salvo pacto en contrario:
- Los servicios mensuales se facturan por adelantado en los primeros 5 días de cada mes.
- Los proyectos puntuales se facturan con un 50% al inicio y un 50% al finalizar.
- Los setups iniciales se facturan en el momento del alta del servicio.
El pago se realiza por transferencia bancaria, domiciliación SEPA o tarjeta. Todos los importes están sujetos al IVA legalmente aplicable.
5. Permanencia
Los servicios contratados en modalidad iguala mensual implican un compromiso de permanencia mínima de 3 meses, periodo necesario para implantar la estrategia y empezar a obtener resultados medibles. Transcurrido ese plazo, el Cliente puede dar de baja el servicio comunicándolo por escrito con un preaviso mínimo de 15 días antes del siguiente periodo de facturación.
Los proyectos puntuales y las auditorías no están sujetos a permanencia.
6. Obligaciones del Cliente
Para que Unclia pueda prestar correctamente los servicios contratados, el Cliente se compromete a:
- Facilitar accesos, credenciales y datos necesarios para la ejecución del servicio (Google Business Profile, Search Console, Analytics, panel de hosting, CMS, redes sociales, etc.).
- Responder en plazos razonables a las solicitudes de información, validación de contenidos o aprobación de entregables.
- Garantizar que los contenidos, marcas y materiales facilitados a Unclia son de su titularidad o cuentan con autorización para su uso.
- Realizar los pagos en los plazos pactados.
7. Resultados y garantías
Unclia asume una obligación de medios, no de resultados. Los servicios se ejecutan con la mayor diligencia profesional, aplicando metodologías validadas y herramientas reconocidas en el sector. No obstante, los resultados dependen de múltiples factores externos no controlables (cambios en algoritmos de buscadores y motores de IA, competencia, calidad del producto o servicio del Cliente, etc.), por lo que Unclia no puede garantizar posiciones, tráfico, leads, ventas u otros resultados concretos.
Sí garantizamos el cumplimiento de los entregables descritos en la propuesta aceptada y la transparencia en el reporte mensual de KPIs.
8. Propiedad intelectual de los entregables
Salvo pacto en contrario, los contenidos, estrategias, plantillas y entregables creados por Unclia en el marco del servicio pasarán a ser propiedad del Cliente una vez abonadas las facturas correspondientes. Unclia mantiene la titularidad de su know-how, metodologías y herramientas internas.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la prestación del servicio, durante la vigencia del contrato y los 2 años posteriores a su finalización.
10. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Unclia frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de los servicios prestados quedará limitada al importe facturado durante los 6 meses anteriores a la incidencia, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o exista dolo o negligencia grave.
Unclia no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños reputacionales.
11. Suspensión y resolución
Unclia podrá suspender la prestación del servicio en caso de impago de cualquier factura, previa notificación al Cliente con un plazo razonable para regularizar el pago.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento esencial de la otra parte que no hubiera sido subsanado en un plazo de 15 días tras requerimiento escrito.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente y de su personal se realizará conforme a la Política de Privacidad. Cuando Unclia acceda a datos personales titularidad del Cliente, actuará como encargado del tratamiento y se suscribirá el correspondiente contrato del Art. 28 RGPD.
13. Modificación de las condiciones
Unclia se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Cualquier modificación se publicará en esta página y, para contratos en vigor, se comunicará al Cliente con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten —con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles— a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable a consumidores y usuarios disponga otra cosa.